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基本情報

著者名

田中 千惠子　編

サイズ

B5判並製

ページ数

272頁(解答・解説24頁)

発行/発売

2018年2月

対象者

介護福祉の仕事に就くために勉強している学生、介護福祉施設で働く新人〜中堅スタッフおよびその管理職、指導者

詳細

今後ますます社会からの期待が高まり、役割が大きくなる医療従事者や介護・福祉従事者向けに、基本的な接遇マナーだけでなく、介護にかかわる人たちのメンタルヘルスと、利用者、ご家族、職場の人たちとの関係性までを幅広くまとめた基本テキストです。
特に人としての応対能力を高めるには、自分が健康でなければなりません。土台として心身ともに健康であるということ、すなわち「現場で働くスタッフの健康」を考えて改訂版をまとめました。
働く人が心も身体も健康で利用者と出会うことがいかに大切かを感じながら活用していただきたい1冊です。
客室乗務員として全日空に勤務後、社員教育とカウンセリングに携わる。
有限会社ソーシャルスキル・アカデミー代表取締役、日本ゲシュタルト療法学会常任理事、NPO日本交流分析協会 交流分析准教授、社団法人日本産業カウンセラー協会 産業カウンセラー、NPO日本教育カウンセラー協会　中級教育カウンセラー、日本経団連キャリア・アドバイザー。
研修先は、医療機関および介護福祉施設ほか、企業、大学など。
主な著書『ビジネス敬語お決まりフレーズ』(すばる舎)『患者接遇マナー基本テキスト』(日本能率協会マネジメントセンター)