NOLTY 能率手帳・書籍・通信教育のJMAM eショップ

クレーム電話への応対は、誰でも苦手なものですが、同時に新たなファンを生むチャンスでもあります。このコースではクレーム電話に対する前向きな姿勢と効果的応対を学び、顧客満足度向上をめざします。コールセンター、お客様相談室などの専門職はもちろん、社会人全般に、広くご活用いただけるコースです。